Protocolo en la Empresa
El protocolo empresarial es un tema obviado por muchas empresas y empresarios quienes deberán prestar mayor atención al respecto, si desean relacionarse exitosamente. Concuerdo con el especialista en la materia, Antonio Juncá Rodríguez quien señala: "Protocolo es en conclusión: Negociación, Flexibilización y Consenso".
De otro lado, el concepto de protocolo no es más que el conjunto de reglas de cortesía y urbanidad establecidas en determinadas ceremonias y/o eventos.
Obviamente, por convención se asume las maneras correctas de llevar a cabo un evento, recibir a distinguidas personalidades y hasta de comportarse en una mesa, pero lo dicho no escapa de que por factores culurales esas maneras correctas sean flexibles y varién de país en país.
Y cómo aplico el protocolo a mi empresa, este punto compromete directamente a la Gerencia de la misma. Si dentro de su cultura organizacional no es abordado este aspecto será muy difícil que la imagen empresarial pueda extenderse; y por ende pase a formar parte de sus fortalezas y no debilidades.
Las bases en las que se fundamenta el Protocolo en una empresa son dos:
1. Normativa interna; y
2. Normativa pública
2. Normativa pública
La normativa interna comprende, los estatutos de la empresa (MOF; ROF y Manual de Protocolo si así fuera el caso), y la normativa pública se refirere a la Legislación protocolar vigente en cada país.
El protocolo de la empresa según Maria Luz Alvarez, deberá estar basado en seis máximas fundamentales con el objetivo de conseguir la trascendencia adecuada. Estas seis premisas básicas son:
- Imagen
- Proyección
- Comunicación
- Procedimiento
- Rentabilidad; y
- Prestigio
Bibliografía:
- Antonio Juncá Rodríguez. Protocolo en la empresa. (Conferencia realizada el 13-11-2007. Lima-Perú)
- Protocolo: ¿Cómo actuar en diferentes escenarios?. En: Revista Cámara Nº IX – Octubre 2005.
- Maria Luz Alvarez. La teoría del seis en el protocolo empresarial. Disponible en: http://protocoloycomunicacion.blogspot.com/2007/06/la-teoras-del-seis-en-el-protocolo.html
2 comentarios:
Hola preciosa. Soy tambien de pueblo libre. Me gustaria tener
alguna conversacion contigo. Me parece que eres una chica muy especial. Siempre me intereso aprender sobre literatura, poesia e historia. Y siendo tu profesion, estaria muy agradecido de empezar una comunicacion contigo.
Me llamo enzo y tengo 27 años. Estudie Ing. sistemas
Gracias,
Enzo
yoverty@hotmail.com
Amiga, muy interesante lo del Protocolo, algo que muchas veces no se aplica en administración pública, pero que seria interesante de aplicar, gracias por el artículo.
Un abrazo.
Katia.
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